感谢您选择使用 SSRocket 的产品和服务，包括客服服务（本协议内简称"服务"）。该服务由 SSRocket 团队提供（本协议内简称"SSRocket""我们"）。
当您创建或注册 SSRocket 的网站账号、在我们的任何网站或购买页面下单付款、或使用 SSRocket 提供的服务时，即表示您已经仔细阅读并完全同意遵守您与 SSRocket 之间的本服务协议。
1. 使用服务的用户（本协议内简称"用户"或"您"）
- 您必须同意并遵守本服务协议中提及的所有政策及条款，并且您已经知晓我们有拒绝为任何人提供服务的权利。
- 切勿向任何人透露或分享您的订阅链接，以免他人盗用或滥用您的服务，从而导致您的服务异常或不可用。套餐允许的同时在线设备数，仅适用于属于用户个人的设备，并不意味着用户可以与他人共享。如果由于这些问题导致您的服务异常或不可用，则由用户负责，并且用户将无法获得退款。
- 共用本站账号或订阅链接的用户不会得到任何客服服务，并且您将不会得到退款，即使您是首次购买 SSRocket 的订阅服务也不例外。与此同时，您在本站的账号将会立即被封禁。例如：用户 A 购买了本站订阅服务，我们的客服服务仅提供给用户 A 本人，不接受其他任何人的任何客服服务请求。
- 用户应妥善保存包括订阅链接在内的，诸如使用指南、帮助文档、客户端 App 等资料，以备随时查阅和使用。用户应具备基本的客户端操作知识，比如：如何在电脑上正确解压缩文件、安装运行客户端 App，如何在手机、平板上安装运行 App 等等，以免重复问题造成 SSRocket 的人工客服资源浪费。
- 用户在开始使用我们的服务前，应先行查看本站帮助中心和常见问题。如果有用户被判定恶意浪费 SSRocket 的服务资源，严重干扰了 SSRocket 的服务包括客服服务，比如在客服邮箱及各种客服渠道内反复提交重复问题、攻击或侮辱 SSRocket 的人工客服同事，SSRocket 将立即停止对该用户的一切服务，包括客服服务，并且用户不会得到任何退款，即使您是首次购买订阅服务的用户也不例外。我们保留对此类事件在公开场合发表声明的权利。
- 影响互联网速度的因素有很多种，用户体验的速度取决于从用户客户端到目标站点或应用的所有网络链接中最差的环节（短板效应）。因此，我们不接受任何用户基于互联网速度的退款申请。我们会根据您的网络环境，在我们众多的服务器中为您推荐最为合适的。
- 用户中心显示的节点数量、线路方向和可同时在线的设备数，以您当前购买的套餐为准。用户如需同时使用更多设备，请另行购买。
- 您在创建本站账号或下单时提供的电子邮件地址，是您在本站唯一的识别标识，因此请您确保使用有效的电子邮件地址，确保您可以收到本站的通知邮件。请妥善保管您的 SSRocket 账号和密码，用户应对通过您的账号发生的所有活动和行为负责。我们建议您在其他应用程序中不要使用与 SSRocket 账号相同的密码。如果您怀疑密码被盗，请立即更改密码并联系本站以恢复服务。
2. 所有用户都只能在美国法律允许的范围内使用我们的服务
如果用户不遵守或者已经违反了本服务协议的任意条款，或者我们正在调查用户可疑的不当行为，则我们可能会立即暂停或永久停止向您提供服务，与此同时封禁您在本站的账号，并且您将无法获得任何退款。
用户在使用我们的服务时，被明确禁止的行为包括但不限于下列行为：
- 制造垃圾邮件（SPAM）。任何被视为已发送垃圾邮件或大量不请自来的邮件的服务将立即被终止，而 SSRocket 也没有任何义务予以恢复。
- 使用该服务连接到非法赛马（RACES）、赌博、非法彩票，发送垃圾邮件或任何重复和未经请求的信息。
- 诽谤、滥用、骚扰、跟踪、威胁或以其他方式侵犯他人的合法权利（例如隐私权和公开权）。
- 发布、上传、分发、传输或传播任何诽谤、淫秽或其他非法内容，例如儿童色情制品或虚拟儿童色情制品。
- 出版、张贴、上载、分发或散布任何煽动对某人或由于其种族、宗教或族裔的歧视、仇恨或暴力的主题、名称、材料或信息。
- 上传或以其他方式提供受知识产权法保护的图像、照片、软件或其他材料，包括但不限于侵犯版权或商标法（或隐私权）的行为，除非您拥有版权或已获得所有必要的许可。
- 通过该服务提供侵犯任何一方的任何版权、商标、专利、商业秘密或其他所有权的任何材料或信息，包括图片或照片。
- 上传包含病毒、特洛伊木马、蠕虫、定时恶意程序的文件，以删除或损坏文件，或可能损坏他人财产的任何其他类似软件或程序。
- 下载并发布您知道或应该知道不能合法分发的任何文件。
- 伪造或删除任何著作权归属、法律或其他适当声明、软件的专有名称或原始标签，或上载文档中包含的其他信息。
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- 违反可能适用于任何特定服务的条款或任何其他标准。
- 收集或以其他方式收集有关他人的信息（包括电子邮件地址）。
- 违反任何适用法律或法规。
- 为了误导他人而使用 SSRocket 的服务创建虚假身份；使用 SSRocket 的服务在社交平台上创建大量虚假身份。
- 创建并操作一个 TOR 节点。
- 除书面许可外，不允许出于任何原因扫描和嗅探其他网络主机的端口。
- 除非在购买服务之前明确允许这种行为，否则用户不可通过 SSRocket 网络进行任何 BitTorrent 类的数据传输。
- 任何嗅探、入侵、渗透或攻击 SSRocket 网络或基础架构的行为。
- 以不符合订阅使用资格的方式使用 SSRocket 的服务，例如在团体、组织或企业内使用个人用户的订阅类型。
- 将订阅主要用于任何自动化程序，包括但不限于脚本、爬虫、Headless 浏览器，除非其他协议中另有规定。
- 转售、出租或以任何形式向第三方提供您的订阅（经我们书面授权的代理商除外）。
我们的服务将帮助您访问 Internet 上的内容，此类内容仅由发布该内容的实体对其负责。我们可能会审查某些内容，以确定其是否非法或违反我们的政策，或是超出服务范围；如果我们有理由认为该内容违反了我们的政策或属于非法内容，我们将拒绝您连接到我们的服务器，并且立即停止您的订阅服务。但这并不意味着我们必须审查所有内容。
3. 服务支持的持续有效性
由于用户访问的目标网站或应用的使用条款或政策可能随时更改，因此我们的服务不能绝对保证任何服务支持的持续有效性。包括但不限于：Netflix、HBO、HULU、Amazon 等流媒体站点，以及采用 IP 地址白名单方可访问的站点或应用类型。目标网站或应用无法访问、限制地区或封禁账号，不属于退款理由。
4. 订阅与付款
- 所有价格以美元（USD）标示；使用支付宝、微信付款时，按结账页显示的汇率换算。
- 以银行卡支付并选择"自动续费"的订阅，按所选周期自动续费，直到你在用户中心取消；取消后服务持续到当前周期结束，不再扣费。
- 以银行卡选择"只付一次"，或以支付宝、微信、USDT 支付的订单，为单次付款，不会自动扣费；到期未续费的，服务将自动停止。
- 自动续费的扣款是您事先同意的续费，不属于"首次购买"，不予退款。如不需要继续使用，请在下一次扣款前自行取消。
- 以 USDT 支付的订单，链上网络手续费由用户承担。请确保我们实际到账的金额不少于订单金额；到账金额不足的，需补足差额后才能开通服务。
5. 通知讯息
在您使用我们的服务期间，我们可能会向您发送公告、与服务有关的通知和其他信息。您可以选择不接收营销类邮件；但功能性通知无法关闭，包括您在本站注册账号的电子邮件通知、付款与开通通知、到期提醒、密码找回和密码重置等。
6. 修改和终止服务
SSRocket 将不断更新和改进我们的服务，例如添加或删除某些功能、调整节点和线路。如果您不同意这些修改，则可以随时停止使用我们的服务，但您将不会获得退款。
7. 关于本协议的修订条款
我们可能会随时修改本协议内的任何条款或适用于本站服务的任何其它政策，以反映法律的变化或本站服务发生的变化。您应当定期查阅本服务协议中的所有内容。我们也会在适用的服务中发布相关条款的重要修订通知。该修订不具有追溯力，将在发布后 14 天生效。但是，对服务新功能的特殊更改或出于法律原因所做的更改将立即生效。如果用户不同意本服务协议的修订条款，则应立即停止使用我们的服务，但您将不会获得退款。
8. 维护与不可抗力
在本站正常维护期间，或由于任何不可预见及任何不可抗力的情况影响下，本站及服务可能会出现不可用的情况。SSRocket 将会在一切条件允许的前提下，尽快恢复正常运行。服务按"现状"提供，在法律允许的最大范围内，我们不对因使用或无法使用服务导致的任何间接、特殊或后果性损害承担责任。
9. 退款政策
请使用下单邮箱发送退款申请至 support@ssrocket.com，并提供订单号。
退款资格和金额按申请发起时间计算；周末或非工作时间提交，不会因等待人工处理而影响退款资格或金额。人工退款操作在美东时间（ET，随纽约夏令时调整）周一至周五 08:00–22:00 处理，周六、周日休息。支付渠道的到账时间从退款执行后另行计算。
退款将原路退回你的付款方式，通常需要 5–10 个工作日到账，具体时间以银行或支付机构处理为准。
以 USDT 退款的，链上网络手续费同样由用户承担，从退款金额中扣除（实际到账 = 退款金额 − 网络手续费）。本节所称"全额退款"指订单金额全额，不含该网络手续费。
- 9.1 因 SSRocket 所提供的产品和服务的特殊性，在没有违反本使用条款和服务协议的前提下，个人订阅用户仅在首次购买时享有 7 天内全额退款的保证，仅需提出退款要求即可。除此之外，SSRocket 不接受任何用户基于任何理由的退款要求。
- 9.2 "首次购买"指同一用户在 SSRocket 任一网站或购买页面（包括 ssrocket.com、ssrocket.net、chatcats.net 及我们的其他购买页面）付款的第一笔加速服务订单。我们以邮箱、付款账户、设备、订阅链接等信息综合判断是否为同一用户。以下均不属于首次购买，不予退款：续费，包括自动续费扣款和到期后再次购买；已有服务期间再次购买同一套餐、购买第二个产品或升级套餐；重复下单、误购、多付款项；已经退款过一次后再次购买；更换邮箱或新注册账号后的购买。
- 9.3 7 天自付款成功时起算，以我们收到您退款申请邮件的时间为准。
- 9.4 退款只退回原付款方式，不支持退到其他账户。退款完成后，该订单对应的服务立即停止。
- 9.5 团体、组织或企业类用户，即所有非个人用户，均不适用于任何退款规则。
- 9.6 AI Hub 订阅一经购买不予退款。礼品卡兑换码一经兑换不予退款；未兑换的礼品卡，仅购买人可在购买后 7 天内申请退款。
- 9.7 因违反本协议被停止服务的用户、共用账号的用户，不适用任何退款规则。
10. 知识产权
SSRocket 的品牌、界面设计、代码和文档均为我们的知识产权。未经书面许可，不得复制、修改或分发。
11. 联系方式
如对本协议有任何疑问，请联系 support@ssrocket.com。
感谢您阅读至此，祝您使用愉快。
人工客服：support@ssrocket.com。美东时间（ET，随纽约夏令时调整）周一至周五 08:00–22:00，周六、周日休息。
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