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1. 用户与账户
- 您必须同意并遵守本协议中的所有条款；我们保留拒绝为任何人提供服务的权利。
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- 订阅支持的三台设备同时在线，仅适用于用户个人的设备，不意味着可与他人共享。共用账号的用户不会获得任何客服服务，也不会获得退款（即使是首次购买），且账号将被立即封禁。
- 您应妥善保存订阅链接、使用指南、客户端 App 等资料，并具备基本的客户端操作知识，以免重复问题造成人工客服资源浪费。使用前请先查看本站常见问题。
- 恶意浪费服务资源、在各客服渠道提交重复问题、攻击或侮辱客服同事的用户，我们将立即停止一切服务（含客服），且不予退款（即使首次购买）。
- 影响网速的因素众多，用户体验的速度取决于从客户端到目标站点的所有链接中最差的环节（短板效应），因此我们不接受任何基于网速的退款申请。我们会根据您的网络环境推荐最合适的服务器。
- 用户中心的节点数量和线路方向由当前套餐决定，另有 1 个订阅服务器条目用于显示订阅到期时间；订阅服务器不是可连接节点。可同时连接的设备数以当前套餐为准。
- 您注册时提供的邮箱是您在本站的唯一标识符，请确保有效以接收通知邮件，并妥善保管账号与密码，对账号下的所有活动负责。建议不要在其他应用使用相同密码；怀疑密码被盗请立即更改并联系我们。
2. 可接受使用（仅限法律允许范围内）
所有用户只能在美国法律允许的范围内使用我们的服务。若您违反本协议任意条款，或我们正在调查您可疑的不当行为，我们可能立即暂停或永久停止服务并封禁您的账号，且您将无法获得任何退款。明确禁止的行为包括但不限于：
- 制造垃圾邮件（SPAM），或发送任何重复、未经请求的信息；连接非法 RACES、赌博、非法彩票等。
- 诽谤、滥用、骚扰、跟踪、威胁或以其他方式侵犯他人的合法权利（如隐私权）。
- 发布、上传、传播任何诽谤、淫秽或非法内容（如儿童色情）；煽动基于种族、宗教或族裔的歧视、仇恨或暴力。
- 上传或分发受知识产权法保护的材料（侵犯版权或商标），除非您拥有版权或已获必要许可；上传病毒、木马、蠕虫等恶意程序。
- 伪造或删除任何著作权归属、法律声明或软件标签；超出合理范围影响其他用户享受服务；收集他人信息（含电子邮箱）。
- 为误导他人创建虚假身份；创建并操作 TOR 节点；未经书面许可扫描或嗅探其他网络主机的端口。
- 未经明确许可进行任何 BitTorrent 类数据传输；嗅探、入侵、渗透或攻击网络或基础架构的任何行为。
- 以不符合订阅资格的方式使用服务，例如在团体、组织或企业内使用个人订阅；将订阅主要用于自动化程序（脚本、爬虫、Headless 浏览器等）。
我们的服务帮助您访问互联网上的内容，此类内容仅由其发布者负责。我们可能审查内容以判断其是否非法或违反政策，但这并不意味着我们必须审查所有内容；若有理由认为内容违规或非法，我们将拒绝您连接并立即停止服务。
3. 订阅与付款
- 服务采用订阅制计费，支持月付、季付、半年付和年付。
- 所有价格以美元（USD）标示，使用支付宝/微信时按结账页显示的统一 USD/CNY 汇率换算；USDT 支付须提供交易哈希后方可提交订单。
- 以 USDT 支付的订单，链上网络手续费由用户承担。请确保我们实际到账的金额不少于订单金额；到账金额不足的，需补足差额后才能开通服务。
- 以银行卡支付的订阅按所选周期自动续费，直到你在用户中心取消；取消后服务持续到当前周期结束，不再扣费。
- 以支付宝、微信或 USDT 支付的订单为单次付款，不会自动扣费；到期未续费的，服务将自动暂停。
4. 退款政策
请使用下单邮箱发送退款申请至 support@ssrocket.com，并提供订单号。
退款资格和金额按申请发起时间计算；周末或非工作时间提交，不会因等待人工处理而影响退款资格或金额。人工退款操作在美东时间（ET，随纽约夏令时调整）周一至周五 08:00–22:00 处理，周六、周日休息。支付渠道的到账时间从退款执行后另行计算。
以 USDT 退款的，链上网络手续费同样由用户承担，从退款金额中扣除（实际到账 = 退款金额 − 网络手续费）。本节所称"全额退款"指订单金额全额，不含该网络手续费。
4.1 加速服务（全球加速 / 全球加速 Pro / 回国加速）
- 个人订阅用户仅在首次购买时享有 7 天内全额退款保证，仅需提出退款要求即可。
- 除首次购买外，我们不接受基于任何理由的退款要求（含基于网速的申请）。
- 因违反本协议被终止服务的用户不适用退款政策。
4.2 AI Hub
- AI Hub 订阅一经购买不予退款，与 ChatGPT Plus / Claude Pro / Google AI Pro 的行业标准政策一致。可随时在用户中心取消，服务持续至当前周期结束，下月不再扣费。
- 误购、计费错误、账户异常等极端情况，发邮件至 support@ssrocket.com 个案审查。
4.3 团体用户
- 团体、组织或企业类用户（即所有非个人用户）不适用任何退款规则。
5. 服务可用性与免责
由于目标网站或应用的条款或政策可能随时更改，我们不能绝对保证任何服务支持的持续有效性，包括但不限于 Netflix、HBO、HULU、Amazon 等流媒体站点，以及采用 IP 白名单的站点或应用。在正常维护或不可抗力情况下，本站可能短暂不可用，我们将尽快恢复。服务按"现状"提供，在法律允许的最大范围内，我们不对因使用服务导致的任何间接、特殊或后果性损害承担责任。
6. 通知讯息
在您使用服务期间，我们可能向您发送公告及与服务有关的通知。您可以选择不接收非功能性的邮件通知；但功能性通知（如注册邮件、密码检索/重置等）无法关闭。
7. 服务的修改、终止与协议修订
我们将不断更新和改进服务（例如增删功能）。我们可能随时修改本协议的任何条款，以反映法律或服务的变化，请您定期查阅。重要修订将在适用服务中发布通知；修订不具追溯力，发布后 14 天生效，但针对新功能的特殊更改或出于法律原因的更改将立即生效。如您不同意任何修改或修订条款，可随时停止使用我们的服务，但您将不会获得退款。
8. 知识产权
SSRocket 的品牌、界面设计、代码和文档均为我们的知识产权。未经书面许可，不得复制、修改或分发。
9. 联系方式
如对本协议有任何疑问，请联系 support@ssrocket.com。
人工客服：support@ssrocket.com。美东时间（ET，随纽约夏令时调整）周一至周五 08:00–22:00，周六、周日休息。
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