先给答案
会议断线时，先判断是整台设备断网、只有 Teams 异常，还是仅某个网络下出错。记录时间和错误，用同一设备在允许使用的另一网络做一次对比。不要边开会边同时改客户端、线路和应用设置，否则很难知道哪个变化有用。
一张表决定先查哪里
| 看到的现象 | 第一项检查 | 后续方向 |
|---|---|---|
| 普通网页也打不开 | 当前网络是否已连接，是否等待访客网络登录 | 完成本地网络接入，再测试普通网页 |
| 网页正常，会议持续断开 | Teams 当前服务状态与应用提示 | 按官方排查路径检查应用、设备与网络 |
| 只在公司或酒店网络出错 | 网络访问规则，以及设备是否受组织管理 | 联系 IT 或网络管理方确认允许的配置 |
| 使用连接客户端时才出现异常 | 当前配置、所选线路与报错时间 | 在允许的范围内单独改变一个条件并记录结果 |
微软的排查说明建议先检查通话双方的网络连接，并检查服务事件与受支持的音频设备。具体步骤见微软 Teams 掉线排查说明。
做一次有用的对比
选择非正式会议时段，保留同一设备与应用版本，先在当前网络记录结果，再在自己获准使用的手机热点或其他网络复查。用同一个普通网页确认基础访问，会议问题则记录是否仍掉线。网络改变后恢复只能缩小范围，不能证明某个产品一定有故障。
不要把企业设备改为不受管理的设置，也不要关闭安全校验。涉及公司访问规则时，让 IT 决定是否允许使用其他连接方式。
已使用 SSRocket 时怎么查
先到用户中心核对当前服务，再确认客户端导入的是当前信息。需要复习设置时，查看导入教程；其他客户端可从使用教程查找对应说明。每次只调整一项，并保留调整前后的现象。
SSRocket 的连接服务不能替代 Teams 账户权限、企业网络政策或应用故障处理。本文没有对 Teams 通话质量作专项性能验证，也不保证更换连接方式一定解决问题。
账户问题需要谁处理？
SSRocket 人工客服可核实本服务的账户与服务资料；Teams 账户权限、企业网络规则、会议或音频设备问题，应联系相应 IT 或应用支持。SSRocket 的连接服务不替代这些处理。
需要人工核实账户或服务资料时，请邮件联系 [email protected]。人工客服按美东时间周一至周五 08:00–22:00 处理，周六周日休息。请说明订单参考号、问题发生时间和已完成的排查步骤，截图要遮住完整订阅链接、密码和验证码。
下一步
已有服务但无法判断故障位置，可从常见问题继续排查；仍需账户核实时，可按上述人工客服时间邮件联系 [email protected]，提供时间、设备、应用版本和脱敏错误。正在评估连接服务时，先阅读服务说明确认适用范围，再决定是否需要购买；不要为了排查会议掉线重复付费。
常见问题
测速快，为什么会议还会断？
一次测速不能独立定位通话故障。保留掉线时间，并按网络、应用和设备分别核查。
是否应该马上换套餐？
先找到问题发生在哪一层。服务事件、企业规则或本地网络问题不能仅靠换套餐判断或解决。