按这个顺序排查，绝大多数”没收到”都能当场找到：第一步，检查垃圾邮件文件夹——系统邮件被误判的情况并不少见；第二步，Gmail 用户检查”推广”（Promotions）标签页，这是最常见的藏身处；第三步，确认你付款时填写的邮箱没有拼写错误，一个字母之差邮件就会发到别处；第四步，在邮箱里搜索发件人关键词，而不是翻列表。
以上都没有，等十分钟再看一次（邮件偶有延迟）。仍然没有的话，联系客服并提供付款时间和金额，我们可以直接按订单帮你重发。为避免以后错过服务通知，建议把我们的发件地址加入通讯录。开通时效相关内容见支付宝付款后多久开通。